Política de Trocas & Devoluções

Atualizamos nossa política de trocas de acordo com o Código de Direito do Consumidor. Lembra-se que a troca/devolução do material é diferente do frete contratado pelo cliente e ou pela empresa. 

Prazo: Após receber a compra, comunicar a intenção de troca em até 7 dias. Deve-se ressaltar que, dentro deste prazo especificado, trocamos toda e qualquer mercadoria. 
Material: Leva-se em consideração que o material estará sempre intacto, sem cortes. Portanto, deverá ser solicitado e questionado previamente a troca sobre as condições do corte de tecidos. Caso esteja cortado diferentemente do que foi enviado, costurado ou utilizado não será aceita a devolução/troca do material.

Frete: O frete nem sempre será ressarcido. Vale ressaltar que o frete é um serviço e quando realizado corretamente, não há possibilidade de ressarcimento. Caso haja arrependimento da compra, o cliente deverá realizar o pagamento do mesmo, visto que o serviço já foi contratado.

ATENÇÃO:
Sobre os fretes:

- Caso o material tenha ido corretamente de acordo com o que foi solicitado pelo cliente, o frete de volta será de responsabilidade do cliente. No ato da troca ou ressarcimento, é levado em consideração somente o valor dos materiais (visto que o frete de ida contratado já foi utilizado).

- Caso o material tenha ido em desacordo com o pedido poderá ser oferecido um cupom de desconto no valor do material enviado trocado, ou o ressarcimento. Em alguns casos, pode-se também ser realizada a logística reversa na qual os dois novos fretes serão pagos pela empresa.


 

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